Modulare Suite für das IT Service Management

Valuemation ist eine modulare und gleichzeitig integrierte Software-Suite für die effiziente Unterstützung Ihres operativen IT Service Managements. Mit vorkonfigurierten, ITIL®-basierten Prozessen „out of the box“ starten Sie rasch produktiv. Anpassungen können Sie per Customizing selbstständig vornehmen – durch einfache Konfiguration und ohne Programmierung oder externe Dienstleistungsaufwände. Valuemation ist damit äußerst flexibel an Ihre Prozesse anpassbar und rasch in Ihre IT-Umgebung integrierbar.

Mit Valuemation stellen Sie Endanwender in den Mittelpunkt des IT Service Managements – zum Beispiel durch einen personalisierten Service-Shop und Self-Service-Funktionalitäten, durch die Unterstützung mobiler Endgeräte, anwenderfreundliche Benutzeroberflächen und mehr.

Neben Fachmodulen für spezifische IT-Serviceprozesse gibt es übergreifende Valuemation-Lösungen für diese Themenbereiche: IT Asset Management, IT Change & Configuration Management, IT Service Desk Management, IT Service Catalog & SLA, IT Financial Management und für IT & Business Service Monitoring.

Überblick Basismodule

Darüber hinaus bieten wir Ihnen Lösungen für das unternehmensübergreifende Servicemanagement (Enterprise Service Management) – insbesondere für die Bereiche HR Service Management, Facility Service Management und Field Service Management.

Darum sollten Sie Valuemation wählen

Eine möglichst genaue Definition Ihrer Anforderungen und messbare Erfolgskriterien entscheiden mit darüber, wie schnell sich die Investition in ein neues Tool rechnet. Wenn Sie diese Ziele verfolgen, sollten Sie Valuemation in Betracht ziehen:

Erfolgskriterien

Maximale ITIL®-Konformität

Valuemation wurde bereits mehrfach von international anerkannten Organisationen wie Pink Elephant, AXELOS und SERVIEW untersucht und hinsichtlich ITIL®-Konformität zertifiziert. Unsere ITSM-Software „made in Germany“ ist leistungsfähiger als die meisten internationalen Konkurrenten! Das bestätigt Pink Elephant, der weltweit bekannte und akkreditierte Tool-Assessor mit dem aktuellen Zertifikat PinkVERIFY™ für Valuemation 4.5.

Pink Verify Processes Logo

Valuemation wurde als erste Software aus der DACH-Region und als zweiter Hersteller weltweit in der maximal möglichen Anzahl von 16 ITIL®-Prozessen zertifiziert. Neben der USU gibt es aktuell nur noch einen Hersteller weltweit, der dies erreicht hat. Wir sind zudem einer der wenigen europäischen Hersteller, der in der DACH-Region Software, Implementierungsberatung und Support aus einer Hand bietet.

Das ITIL®-Zertifikat wurde für diese 16 IT-Servicemanagement-Prozesse erteilt:

  • Asset Management
  • Availability Management
  • Capacity Management
  • Change Management
  • Event Management
  • Financial Management
  • Incident Management
  • IT Service Continuity Management
  • Knowledge Management
  • Problem Management
  • Release & Deployment Management
  • Request Fulfillment
  • Service Asset & Configuration Management
  • Service Catalog Management
  • Service Level Management
  • Service Portfolio Management

Die Suite für bereichsübergreifendes Servicemanagement

Valuemation wurde auch durch die unabhängige Managementberatung SERVIEW GmbH mit dem Gütesiegel „SERVIEW CERTIFIEDTOOL“ ausgezeichnet. Die Zertifizierung ist in 5 Servicemanagement-Kategorien und in bis zu 18 Prozessen pro Kategorie möglich.

SERVIEW Certified Tool Logo

Die USU-Suite Valuemation 4.6 erfüllt laut SERVIEW nachweislich 100% der Kriterien in diesen Service-Kategorien:

  • IT Service Management
  • HR Service Management
  • Facility Service Management
  • Customer Service Management
  • Marketing Service Management

Volle Flexibilität bei Betriebsmodellen

Wählen Sie für die Nutzung und den Betrieb von Valuemation das für Sie am besten passende Betriebsmodell! Wir bieten Ihnen verschiedene Optionen und Support-Leistungen zu Ihrer individuellen Nutzungsvariante – ob als Installation vor Ort (on premise) oder als Cloud-basierte SaaS-Lösung.

Haben Sie noch Fragen?

Gerne bieten wir Ihnen weitere Informationen oder verbinden Sie mit einem Produktexperten.

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