Valuemation Service Request Manager

Der Valuemation Service Request Manager unterstützt die Steuerung von Serviceaufträgen von der Beantragung bis zur Auslieferung. Servicekunden (Anwender) beantragen selbstständig die für sie verfügbaren Produkte und Services in einem attraktiven Service-Shop. Die daraus folgenden Abläufe in der gesamten Prozesskette sind gekennzeichnet durch einen hohen Standardisierungs- und Automatisierungsgrad und sind damit für alle Beteiligten sehr effizient, sicher und transparent durchführbar. Das sorgt für zufriedene Kunden durch eine hohe Servicequalität und für eine nachhaltige Kostensenkung.

Service Request Manager
Personalisierte Produkte und Services zur Auswahl im Service-Shop

Benefits

Mit Valuemation

  • steigern Sie die Kundenzufriedenheit durch personalisierte Produkte und Services, die Sie Anwendern in einem attraktiven Service-Shop zur Auswahl und Beantragung anbieten
  • reduzieren Sie Kosten durch einen hohen Grad an Standardisierung und Automatisierung in der gesamten Servicebereitstellung
  • verbessern Sie die Effizienz im Service-Desk durch dessen Entlastung von Routineaufgaben
  • senken Sie Beschaffungskosten durch Bündelung von Aufträgen und Reduzierung von Bestellvorgängen
  • erhöhen Sie die Servicequalität durch eine standardisierte Service-Erbringung mit Hilfe ITIL®-konformer Abläufe.

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