Valuemation Problem Manager

Mit dem Valuemation Problem Manager analysieren Sie potenzielle oder bereits eingetretene Störungen und identifizieren deren Ursachen. Mit Hilfe von kennzahlenbasierten Analysemethoden lassen sich Probleme schneller erkennen und Beziehungen zwischen Störungen sowie deren Ursachen feststellen. Lösungen für bekannte Fehler können Sie als Änderungsanforderung (Request for Change) direkt an das Change Management weiterleiten und Wege zur Störungsbeseitigung in einer Lösungsdatenbank dokumentieren.

Problem Manager Monitor
Analyse und Bearbeitung von Tickets im Problem Manager

Nutzen

Mit Valuemation

  • steigern Sie die Effizienz im IT-Servicemanagement durch integrierte, automatisierte und ITIL®-konforme Prozesse von der Ticket-Erfassung bis zur Störungsbehebung
  • identifizieren und beheben Sie Fehler rasch durch aussagekräftige Reports und gezielte Ursachenanalysen
  • eliminieren Sie potenzielle Fehler schon proaktiv, bevor diese zu Serviceausfällen und Service-Level-Verletzungen führen
  • lösen Sie Probleme dauerhaft und effizient, weil Sie erprobtes Lösungswissen nutzen sowie eigene Lösungen dokumentieren können.

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