Service Intelligence für IT Analytics

Service Intelligence ist eine spezifische Analytics-Lösung für das IT-Service-Management (ITSM) zur übergreifenden Analyse, Überwachung und Steuerung von Informationen aus allen relevanten ITSM-Systemen und ITIL®-Prozessen – zum Beispiel aus Valuemation. Dieses „IT-Cockpit“ unterstützt Sie als IT-Fach- oder Führungskraft bei der effizienten und zielorientierten Optimierung Ihrer IT-Serviceprozesse und bietet Ihnen mit einer zentralen 360°-Sicht hohe Transparenz über Ihre aktuelle Service-Performance.

IT Analytics
Ad-hoc-Analysen intuitiv durchführen und Zusammenhänge rasch erkennen

Nutzen

Mit Service Intelligence

  • weisen Sie die Leistungsfähigkeit Ihrer IT nach durch messbare, aussagekräftige und ITSM-spezifische Kennzahlen
  • verbessern Sie IT-Prozesse, indem Sie Trends und Schwachstellen rasch selbst identifizieren und gezielt darauf reagieren
  • steigern Sie die Zufriedenheit der IT-Servicekunden durch die Einhaltung von SLAs und eine messbare, hohe Servicequalität
  • stärken Sie Ihre Wettbewerbsposition zu externen Providern durch hohe Transparenz über Ihre IT-Servicekosten und -leistungen.

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