Valuemation Incident Manager

Der Valuemation Incident Manager ist eine professionelle Helpdesk-Software. Sie unterstützt Mitarbeiter im IT-Service-Desk und -Support dabei, Störungen im Servicebetrieb effizient zu beheben und so die Verfügbarkeit von Services und geschäftskritischen Applikationen schnellstmöglich wiederherzustellen. Incidents werden systematisch erfasst und auf Basis standardisierter Prozesse bearbeitet. Damit steigern Sie die Servicequalität und Effizienz im Service-Desk erheblich und senken sowohl direkte Servicekosten als auch etwaige Folgekosten durch Service-Level-Verletzungen.

Incident Manager
Optimierung und Steuerung der Ticket-Bearbeitung mit grafisch aufbereiteten Kennzahlen

Nutzen

Mit Valuemation

  • beschleunigen Sie durch eine professionelle Helpdesk-Software die Ticket-Erfassung, -Priorisierung und -Bearbeitung durch automatisierte und ITIL®-konforme Prozesse „out of the box“
  • senken Sie Ticket-Aufkommen und Servicekosten nachhaltig durch eine integrierte Self-Service-Lösung für Endanwender
  • beheben Sie auftretende Störungen schnell und effizient, da Support-Mitarbeiter auf dokumentierte Lösungen zugreifen können
  • optimieren Sie Service-Prozesse gezielt durch aussagekräftige Kennzahlen, Dashboards und Ad-hoc-Analysen.

      Haben Sie noch Fragen?

      Gerne bieten wir Ihnen weitere Informationen oder verbinden Sie mit einem Produktexperten.

      Ich möchte mehr wissen

      Möchten Sie testen?

      Überzeugen Sie sich selbst, und testen Sie die Servicemanagement-Software Valuemation kostenlos und unverbindlich.

      Ich möchte testen