USU unter den 5 besten Software-Anbietern in Deutschland:

„IT Service Management mit der höchsten Kundenzufriedenheit“

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Die Digitalisierung als Treiber des Enterprise Service Managements

Wie die IT weitere Geschäftsbereiche erobert

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aus der Cloud im Vergleich

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Hohe Flexibilität bei Betriebsmodellen

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Die USU-Software Valuemation unterstützt Sie im operativen IT Service Management und Enterprise Service Management mit umfassenden modularen Lösungen. Mit ITIL®-zertifizierten, standardisierten Prozessen erhöhen Sie die Effizienz durch einen hohen Automatisierungsgrad im Servicebetrieb, senken dadurch Ihre Servicekosten und steigern die Zufriedenheit Ihrer Anwender und Servicekunden.

Unsere Lösungen für das IT Service Management:

IT Asset Management

Kosten und Risiken senken, Compliance sicherstellen sowie IT-Assets konsolidieren und standardisieren

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IT Change & Configuration Management

Prozesse sicher durchführen, Störungen minimieren und Changes automatisch in der CMDB dokumentieren

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IT Service Desk Management

Support-Prozesse optimieren, Endanwender unterstützen, das Ticket-Aufkommen senken und Lösungszeiten reduzieren

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IT Service Catalog & SLA

IT-Services kundenorientiert anbieten, interne und externe Provider steuern sowie Serviceleistungen messen

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IT Financial Management

IT-Services planen, kalkulieren und bewerten sowie IT-Kosten transparent darstellen und verrechnen

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IT & Business Service Monitoring

Erfolgskritische Business-Services und Service-Levels in Echtzeit überwachen und Abhängigkeiten erkennen

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IT Analytics

IT-Serviceprozesse mit vordefinierten IT-Kennzahlen steuern und durch gezielte Analysen kontinuierlich optimieren

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IT Self-Service

Endanwendern einen Support-Kommunikationskanal mit hoher Benutzerakzeptanz bieten und die Ticket-Anzahl reduzieren

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Unsere Lösungen für das Enterprise Service Management:

HR Service Management

Serviceanfragen und -aufträge zu HR-Themen effizient bearbeiten und Mitarbeiter kompetent betreuen

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Facility Service Management

Störungsmeldungen und Serviceaufträge standardisiert erfassen und in konstant hoher Qualität bearbeiten

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Field Service Management

Wartungs- und Serviceaufträge effizient durchführen sowie kritische Maschinen-Zustände frühzeitig erkennen

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