Fachartikel in "manage IT"

Die richtigen IT-Kennzahlen für das Business

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Fachartikel in "IT Director"

Software-Lizenzen mit IT Analytics aktiv steuern

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Service Intelligence

Vordefinierte IT-Kennzahlen für das IT Service Management

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Aufgezeichnetes Webinar

Analyse und kennzahlengestützte Steuerung Ihrer IT-Prozesse

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Analysten-Bericht

Service Intelligence – IT-Services smart steuern

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Service Intelligence ist eine Lösung für IT Analytics. Sie unterstützt CIOs, Service-Desk-Leiter und Prozessverantwortliche in der IT-Steuerung mit rollenbasierten Dashboards, vordefinierten Kennzahlen und intuitiven Ad-hoc-Analysen. Durch intelligent konsolidierte ITSM-Daten lassen sich Trends und Schwachstellen rasch erkennen und durch eine flexible Ursachenanalyse die betreffenden IT-Serviceprozesse gezielt optimieren.

Rollenbasierte Dashboards

Vorkonfigurierte Dashboards und ITIL©-basierte KPIs für alle Rollen und -Prozesse im IT-Service-Management

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Ad-hoc-Analysen

IT-Schwachstellen und -Serviceprozesse gezielt optimieren durch intuitive Analysen per Self-Service

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Datenintegration

Rasche Anbindung an jede ITSM-Applikation durch vorkonfigurierte Daten-Adapter und -Konnektoren

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