30.08.2016

USU-Suite Valuemation von Pink Elephant in 16 ITIL®-Prozessen zertifiziert

Aktuell gibt es nur zwei Software-Anbieter weltweit, die von Pink Elephant in 16 ITIL®-Prozessen zertifiziert sind – darunter die USU AG als erster und bislang einziger Hersteller in der deutschsprachigen Region. Pink Elephant, die weltweit bekannteste Zertifizierungsorganisation, bescheinigt der USU AG und ihrer Software-Suite Valuemation höchste Prozesstreue in der maximal möglichen Anzahl von 16 ITIL®-Prozessen. Die IT-Servicemanagement-Suite Valuemation beweist als „Software made in Germany“ damit erneut, dass sie leistungsfähiger ist als die der meisten internationalen Anbieter.

Pink Elephant Logo for Compliance with 16 ITIL Processes

Für die Zertifizierung ihrer Software Valuemation 4.5 erhielt die USU AG am 27. Juli 2016 das Zertifikat „PinkVERIFY™ 2011“ verliehen, das der USU-Suite höchste Prozesstreue und Konformität mit dem aktuellen Stand der ITIL® Best Practices bestätigt. Dieses Zertifikat spielt für viele Unternehmen in der Beschaffungs- und Tool-Auswahlphase eine große Rolle: Es ist der offizielle Nachweis, dass die zertifizierte Software alle relevanten Prozesse im IT-Servicemanagement (ITSM) in vollem Umfang abdeckt, einen hohen, prozessübergreifenden Automatisierungsgrad ermöglicht sowie eine hohe Datenqualität durch nahtlos ineinander greifende Prozesse bietet.

Standardisierte Prozesse und höchste Flexibilität im Einklang

Die erneut erfolgreiche ITIL®-Zertifizierung ist für die USU AG eine Bestätigung der konsequenten ITIL®-Ausrichtung ihrer ITSM-Lösungen: „Wir setzen seit vielen Jahren den Schwerpunkt unserer Entwicklung auf einen hohen Standardisierungsgrad und die Unterstützung der ITIL® Best Practices. Dadurch können wir viele Prozesse „out of the box“ anbieten und diese rasch toolgestützt bei unseren Kunden implementieren. Gleichzeitig zeichnet sich unsere ITSM-Suite Valuemation durch ihre hohe Flexibilität und Anpassungsfähigkeit an unternehmensspezifische Prozesse aus, die vor allem von Unternehmen des Mittelstands und von Großunternehmen gefordert werden“, betont Peter Stanjeck, verantwortlich für das Product Management und Mitglied der Geschäftsleitung bei der USU AG.

Maximale ITIL®-Konformität in 16 Prozessen

Seit 2007 ist dies die achte erfolgreiche ITIL®-Zertifizierung der USU AG. Die Compliance von Valuemation mit den ITIL® Best Practices wurde seitdem durch Axelos und weitere ITIL®-Assessoren und -Experten bestätigt, darunter Pink Elephant, Glenfis und SERVIEW. Die Zertifizierung durch Pink Elephant war dabei die aufwändigste Prozedur. Sie dauerte acht Tage, in denen die Software in über 500 Anwendungsfällen bis ins kleinste Detail analysiert und bewertet wurde.

Die USU-Suite Valuemation 4.5 deckt laut PinkVERIFY™ diese 16 ITIL®-Prozesse ab: Asset Management, Availability Management, Capacity Management, Change Management, Event Management, Financial Management, Incident Management, IT Service Continuity Management, Knowledge Management, Problem Management, Release & Deployment Management, Request Fulfillment, Service Asset & Configuration Management, Service Catalog Management, Service Level Management und Service Portfolio Management.

Über Pink Elephant

Pink Elephant ist ein weltweit anerkanntes ITIL®-Zertifizierungshaus und neben der Glenfis AG (Schweiz) der einzige akkreditierte Assessor des ITIL®-Lizenzgebers AXELOS. Die Zertifizierung wird von Prüfern durchgeführt, die als ITIL®-Experten langjährige ITSM-Erfahrung besitzen.

PinkVERIFY™ ist eine objektive Methodik, um ITSM-Software beurteilen und hinsichtlich funktionaler und integrativer Kriterien bewerten zu können. Das Verfahren wurde von Pink Elephant entwickelt und ist seit 1998 im Einsatz

Die USU-Software Valuemation 4.5 ist als zertifiziertes Tool auf der Pink-Elephant-Website gelistet.

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